Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Chía Familiar — Carrera 11 #82-71, Bogotá, Colombia. Correo de privacidad: [email protected]. Teléfono: +57 601 478 6253.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la consulta: descripción de la situación familiar que nos comparte a través del formulario o en comunicaciones directas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies analíticas (solo con su consentimiento).

No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, afiliación política) a través del sitio web.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Atender su consulta: responder a los mensajes enviados mediante el formulario o por correo. Base legal: consentimiento del titular (Art. 6 Ley 1581/2012).
• Gestión de la relación contractual: cuando se inicia un servicio formal. Base legal: ejecución de contrato.
• Mejora del sitio web: análisis estadístico anónimo del uso del sitio. Base legal: interés legítimo, previa aceptación de cookies.
• Cumplimiento legal: cuando la normativa colombiana nos obligue a conservar o proporcionar información.

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto y consultas se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud, y posteriormente por un período de cinco años conforme a los plazos de prescripción del Código Civil colombiano. Los datos de cookies analíticas se conservan durante un máximo de 24 meses.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.
• Herramientas de análisis web (Google Analytics), si usted ha aceptado las cookies analíticas.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. El acceso a los datos está restringido al personal del despacho con deber de confidencialidad profesional.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de manera deliberada datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales: [email protected] · +57 601 478 6253 · Carrera 11 #82-71, Bogotá, Colombia.