Términos y Condiciones

ARTÍCULO 1

Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Chía Familiar" / "nosotros" / "la firma": Hace referencia a Chía Familiar, firma de servicios legales en derecho de familia, con domicilio en Carrera 11 #82-71, Bogotá, Colombia.
"Servicios": Los servicios de asesoría, mediación y representación en asuntos de derecho de familia ofrecidos por Chía Familiar, según se describen en nuestro sitio web y en los acuerdos de encargo suscritos con cada consultante.
"Usuario" / "consultante": Toda persona natural mayor de 18 años que solicita información, agenda una consulta o contrata los Servicios de la firma.
"Sitio web": El portal disponible en chiay.club y sus subdominios.
"Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando corresponda, el acuerdo de encargo profesional específico.

ARTÍCULO 2

Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web de Chía Familiar, completar un formulario de contacto o solicitar cualquiera de nuestros Servicios, usted confirma que:

Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal reconocida en su lugar de residencia.
Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Tiene capacidad legal plena para celebrar el presente Acuerdo.
La información que nos proporciona es veraz, completa y actualizada.

Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios y se comunique con nosotros directamente para buscar una alternativa adecuada a su situación.

ARTÍCULO 3

Descripción de los servicios

Chía Familiar ofrece tres líneas de atención en materia de derecho de familia, cada una diseñada para acompañar a las familias en etapas distintas de sus procesos:

Consulta de Asuntos Familiares

Encuentro inicial orientado a escuchar su situación, aclarar el panorama legal aplicable y presentar las opciones disponibles. Honorario: $130.000 COP.

Mediación y Apoyo a Acuerdos

Acompañamiento en la estructuración de acuerdos familiares, incluyendo redacción y revisión de términos. El alcance se establece al inicio de cada proceso. Honorario: $290.000 COP.

Representación en Juzgados de Familia

Preparación del caso y representación formal ante los juzgados de familia. El alcance y el cronograma se acuerdan por caso. Honorario: desde $490.000 COP.

La disponibilidad de los servicios puede estar condicionada por la carga de trabajo de la firma y la complejidad del asunto. Nos reservamos el derecho de no aceptar encargos que excedan nuestra capacidad operativa o que presenten conflictos de interés.

ARTÍCULO 4

Responsabilidades del usuario

Para que la firma pueda prestar sus servicios de manera ordenada y efectiva, el consultante se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su situación familiar y jurídica.
Entregar los documentos e información adicional que sean requeridos dentro de los plazos acordados.
Mantener actualizados sus datos de contacto e informar cualquier cambio relevante en su situación.
Cumplir con el pago de honorarios conforme a lo pactado.
No utilizar el sitio web para fines contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres.
No reproducir, distribuir ni difundir sin autorización previa los conceptos, documentos o comunicaciones elaborados por la firma.

La firma no se hace responsable por las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta u omitida por el consultante.

ARTÍCULO 5

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de Chía Familiar —incluyendo textos, diseño, estructura, logotipos e imágenes— es titularidad de la firma o se usa bajo licencia y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones).

Los documentos, conceptos jurídicos, memoriales y demás productos elaborados en el marco de una relación de servicio son propiedad compartida entre la firma y el consultante, según se acuerde en el encargo profesional correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, extracción o difusión del contenido del sitio web con fines comerciales sin autorización escrita y previa de Chía Familiar.

ARTÍCULO 6

Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios aplicables a cada servicio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda según la normativa tributaria vigente.

CONSULTA

$130.000

COP por sesión

MEDIACIÓN

$290.000

COP por proceso

REPRESENTACIÓN

Desde $490.000

COP por caso

El pago de la consulta inicial se realiza al confirmar la cita.
Los servicios de mediación y representación requieren un acuerdo escrito que define el alcance, el cronograma y las condiciones de facturación.
Los honorarios pueden ajustarse en casos de complejidad excepcional, previa comunicación y acuerdo con el consultante.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden generar un cargo por concepto de gestión agendada.

ARTÍCULO 7

Términos específicos de los servicios

Consulta inicial

La consulta es un espacio de orientación, no un concepto jurídico formal ni un compromiso de patrocinio. La información compartida durante la consulta tiene carácter confidencial. La firma se reserva el derecho de no continuar con el proceso si detecta un conflicto de interés.

Mediación y apoyo a acuerdos

Este servicio requiere la voluntad de cooperación de todas las partes involucradas. La firma actúa como facilitadora y no puede garantizar que se alcanzará un acuerdo. Los documentos elaborados son válidos entre las partes, pero su ejecutabilidad ante terceros puede requerir trámites adicionales.

Representación en juzgados de familia

La representación formal implica la suscripción de un poder especial o general según el caso. El alcance, los honorarios y el cronograma se establecen en un contrato de prestación de servicios independiente. La firma no controla los tiempos propios del sistema judicial colombiano.

ARTÍCULO 8

Limitación de responsabilidad

Los servicios de Chía Familiar se prestan con diligencia profesional conforme a los estándares del ejercicio de la abogacía en Colombia. Sin embargo, la firma no puede garantizar resultados específicos en procesos judiciales o extrajudiciales, dado que estos dependen de múltiples variables externas fuera de su control.

El sitio web se ofrece en su estado actual. La firma no será responsable por daños derivados de interrupciones técnicas, errores de acceso o uso indebido de la plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total de Chía Familiar frente a un consultante superará el valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión.

ARTÍCULO 9

Indemnización

El consultante acepta que, en la medida en que su conducta —incluyendo el suministro de información falsa o incompleta— genere daños, perjuicios o costos adicionales para Chía Familiar o para terceros involucrados en el proceso, asumirá la responsabilidad correspondiente conforme a la legislación colombiana vigente.

ARTÍCULO 10

Terminación de la relación de servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mediante comunicación escrita y con un preaviso razonable que permita proteger los intereses del consultante.

La firma puede renunciar al encargo si se presentan conflictos de interés sobrevenidos, incumplimiento reiterado del consultante o circunstancias que hagan inviable la continuación del trabajo.
El consultante puede prescindir de los servicios de la firma en cualquier momento, quedando pendiente el pago de los honorarios por el trabajo efectivamente realizado.
Tras la terminación, la firma entregará al consultante los documentos de su titularidad que obren en el expediente.

ARTÍCULO 11

Resolución de conflictos

Cualquier diferencia derivada de estos Términos y Condiciones o de la prestación de los Servicios se resolverá preferiblemente mediante:

01.

Diálogo directo

Comunicación escrita a [email protected] exponiendo la situación. La firma se compromete a responder dentro de los cinco días hábiles siguientes.
02.

Conciliación extrajudicial

De no llegarse a un acuerdo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado en Bogotá, D.C.
03.

Vía judicial

Para asuntos que no puedan resolverse de manera amigable, se someterán a la jurisdicción ordinaria de los juzgados civiles de Bogotá, D.C., Colombia, aplicando la legislación colombiana vigente.

ARTÍCULO 12

Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el acuerdo de encargo suscrito en cada caso, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier comunicación previa sobre el mismo objeto.

Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos resultara nula o inaplicable, las demás conservarán su plena vigencia.

No renuncia: El hecho de que la firma no ejerza algún derecho contemplado en este Acuerdo no implica renuncia al mismo para situaciones futuras.

Cesión: El consultante no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento escrito previo de Chía Familiar.

Notificaciones: Las comunicaciones formales relacionadas con estos Términos deberán dirigirse a [email protected] o a la dirección física de la firma.

ARTÍCULO 13

Modificaciones a los términos

Chía Familiar puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las condiciones del mercado. Cualquier modificación será:

Publicada en el sitio web con la fecha de actualización visible en la parte superior del documento.
Comunicada por correo electrónico a los consultantes con relaciones de servicio activas, con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.